Question 1

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Accepted Answer

La mission de Bella Douceur est d'offrir un service à la clientèle personnalisé et un brin de douceur dans la vie de nos petits cocos. Pour ce faire, Bella Douceur s’engage à offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous aurons besoin de vous, de vos suggestions et de vos commentaires afin d'établir et préserver une belle petite histoire d'amour entre vous et mes créations.   Je reste disponible à vos demandes pour les douceurs de vos petits cocos ! ​ Pour de l'information, suggestions ou conversations... courriel : infobelladouceur@gmail.com ou cellulaire : 438 883.0931

Question 2

EST-CE QUE VOUS CRÉEZ DES PRODUITS SUR MESURE ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont conçus pour des matelas standards, il est possible de faire la demande afin d'obtenir le produit de votre choix dans une mesure non conventionnelle. Il suffit de contacter le service à la clientèle et il nous fera plaisir de répondre à vos besoins dans la mesure du possible. Noter que les commandes sur mesure sont des ventes finales. ​ Pour les commandes en grand volume, veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle 438 883.0931 ​ BRODERIE Vous désirez offrir un souvenir pour la vie au futurs parents et bien nous avons la solution pour vous. Nous offrons le service de broderie afin de personnaliser votre cadeau. Pour de plus amples informations, contactez-nous.

Question 3

LES TRANSACTIONS EN LIGNE SONT-ELLES SÉCURITAIRES ?

Accepted Answer

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous respectons les strictes dispositions de la loi Canadienne sur la protection des données. Pour en savoir davantage, consulter nos Termes et Conditions.   Notre site Internet est un site sécurisé qui utilise la technologie SSL, ce qui garantit la sécurité des informations que vous nous confiez. Vous pouvez donc magasiner en toute confiance. Vous recevrez un courriel de Bella Douceur afin de vous assurer que nous avons bien reçu votre commande.

Question 4

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Accepted Answer

Nous acceptons Paypal. Si vous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez en ouvrir un sur le site de www.paypal.com. Ce compte vous permettra également de faire des achats futurs et en toute sécurité.

Question 5

SERVICE DE LIVRAISON

Accepted Answer

Les commandes sont habituellement traitées en moins de 48 heures et les délais d’expédition sont de 2 à 3 semaines dépendant de l'article. Dès que vos achats seront expédiés, vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage de Postes Canada qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 À 10 jours ouvrables après l'expédition ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle : infobelladouceur@gmail.com N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et/ou le numéro de la commande. Nous vous contacterons dans un délai de 24 à 48 heures.   Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, certaines conditions s'appliquent. Voir Termes et Conditions.

Question 6

LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Accepted Answer

RETOURS   Aucun retour ni échange ne sera accepté dû à la situation actuelle, et ce, jusqu'à nouvel ordre.    À l’exception des ventes finales, vous avez 15 jours pour retourner un article à partir de la date d’expédition des commandes placées sur notre boutique en ligne.   C’est très simple : Vous devez nous retourner le ou les articles par la poste dans leur emballage original. Les articles ne doivent être ni lavés, ni portés.    Vous êtes responsables des frais de livraison pour retourner les articles en magasin et l'envoie doit être effectué par colis postal assuré et prépayé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le cout de l'expédition initial sera déduit de votre remboursement, si vous aviez droit à l'expédition gratuite lors de votre commande initiale.    Notez que les ventes finales ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées. Termes et Conditions.

Livraison gratuite à l'achat de 150 $ et plus avant taxes.
À noter que tous les achats sont non-échangeables, non-remboursables et vente finale.
Nous n'acceptons pas de commandes spéciales pour le moment.

FOIRE AUX QUESTIONS

INFORMATIONS

CONTACT

VOS FAVORIS

Livraison gratuite à l'achat de 150 $ et plus avant taxes. À noter que tous les achats sont non-échangeables, non-remboursables et vente finale. Nous n'acceptons pas de commandes spéciales pour le moment.

FOIRE AUX QUESTIONS

Livraison gratuite à l'achat de 150 $ et plus avant taxes.
À noter que tous les achats sont non-échangeables, non-remboursables et vente finale.
Nous n'acceptons pas de commandes spéciales pour le moment.